其实,比起普通客户举报自己未主动推荐新能源汽车,销售们更担心每月暗访4S店的“神秘访客”,他们是车企派来伪装成客户观察销售服务态度的。“‘神秘访客’来访时如果销售没有按照流程推荐新能源车、邀请客户试驾、介绍金融政策等,少则罚款五百元,多则一两千,甚至会影响店面在整个区域的相关分数,最终影响的还是销售的返利。”
大众这边为卖新能源车搞得热火朝天,同为合资车企的东风本田和一汽丰田则显得有些不紧不慢。
丰田与本田均在混动领域深耕多年,但部分销售卖混动车型却提不起兴趣。未来汽车日报走访位于北京东南五环的东风本田与一汽丰田4S店,销售人员在介绍混动车型时的第一句话,是“这车挂不了绿牌”,无疑将客户亲手推出门外。而店内虽然摆放着可以“挂绿牌”的东风本田纯电车型思铭X-NV,销售也很少主动向消费者介绍这款车,因为“思铭的销售提成并不高”。
合资车企,还能跟上队伍吗?
大众为了卖电动车这么拼,有用吗?
有,但不够。虽然临近2021年底,大众ID.系列在国内的销量实现连续破万。但实际上,如果将ID.家族拆分成一汽-大众、上汽大众两家来看,只能说差强人意。